Training

Aici exista două tipuri de nevoi: cele de nivel individual, ale fiecărui manager în parte, și cele ale echipei – care variază în funcție de timp și context. O echipa nouă versus una cu state vechi în contextul unor perioade de tranziție sau expansiune, de exemplu, vor avea nevoi diferite.

Programele adresate lor au ca scop principal generarea cadrului pentru ca fiecare membru al echipei să experimenteze lecțiile necesare.

Specifică pentru echipele de middle management este interacțiunea permanentă cu alți manageri – fie cei din echipa de consiliu, fie responsabilii de echipe. Complexitatea rezida în menținerea unui permanent echilibru între conținutul tehnic al muncii echipelor operative și cel de management.

Programele adresate lor au ca scop principal înțelegerea și adoptarea pe deplin a rolului, ceea ce la baza reprezintă o etapă importantă în materie de redefinire a identității lor profesionale.

Primul nivel de management este singurul tip de rol care are drept interlocutori pe de-o parte alți manageri, pe de alta, contributori individuali. De aici deriva cea mai grea parte a jobului lor: să vorbească ambele limbi. Întâi să traducă strategiile în acțiuni concrete la nivel operațional și apoi să explice fiecărui angajat de ce i se cere un lucru sau altul. 

Dificultatea aceasta este dublată de noutatea situației, ascensiunea dintr-un rol non-managerial la “prima data manager”. Înțelegerea și adoptarea rolului, tranziția de la mentalitatea “ce fac?” către “de ce fac?” și de la rezultatul obținut prin munca proprie, la rezultatul obținut prin intermediul celorlalți sunt doar câteva dintre obiectivele programelor adresarte acestor beneficiari.

Paradoxul rolului de expert tehnic este că, la un moment dat, performanța este limitată de nivelul competențelor așa-zise “soft skills”, adică, printre altele, abilitatea de a oferi feedback, de a explica concepte tehnice pe limba utilizatorului sau a achizitorului non-utilizator și non-tehnic etc. 

Programele adresate acestor experților antrenează competențele soft prin experiențe hard. Pentru astfel de echipe abordăm toate subiectele în moduri extrem de pragmatice, răspunzând deopotrivă la întrebările ”De ce?”, ”Ce?” și ”Cum?”.

Cei cu profesii liberale combină nevoile de management, de vânzări și serviciu clienți, in paralel, ceea ce conduce la un mare consum de energie. În mod oficial ei au un singur rol, în realitate ei le îndeplinesc pe toate, poate chiar în cursul aceleași zile. 

Programele de formare care le sunt adresate selectează experiențe practice care ilustrează, cu mare fidelitate, mediul lor de lucru. Uneori folosim metodele clasice de predare în sala de curs, alteori îi invităm să pășească în convenții ieșite din comun menite să determine schimbări în paradigmele lor.

Aflați în etapa în care energia și dorința depășesc abilitatea de a genera rezultate, tinerii aflați la început de cariera au nevoie atat de de un anume set de competențe, cat si de expunere la practica asistată și ghidată.

Programele de formare pentru viitorii profesioniști combină, în mod optim, informațiile noi cu oportunitățile de a le pune în practică imediat, sub îndrumare și cu mult feedback.

Cea mai sofisticata grupa de beneficiari cu care lucrez, încă din 2007, adolescenții au cea mai mare nevoie de a fi ascultați, respectați și, abia apoi, îndrumați. Am o deosebită plăcere să le fiu călăuză în explorarea de teritorii precum comunicarea, lucrul în echipă și consiliere vocațională.